作者：陈景谦（同济大学艺术与传媒学院副教授、博士生导师） 近日，深圳“创意十二月”以书店“湾区之眼”拉开帷幕。这个矗立在城市主区域的文化地标，具有时尚优雅的风范，为公众阅读和参与相关体验活动营造了浓厚的氛围。成为当地探索新业态重塑公共文化服务体系的重要实践。不仅深圳，北京、广州、上海等城市也以建设陪读书店、图书馆、文化站等为主。 “城市客厅”、“大众精神屋”悄然融入日常生活，为大众服务文化建设增添光彩。 《中共中央关于制定十五大纲领的建议》《国民经济和社会发展第十一个五年规划纲要》提出，坚持文化惠及人民，实施提高文化服务质量和效率行动。公共文化服务作为文化实践的重要组成部分，承载着保障人民权益、提供基本价值、凝聚社会共识的使命。不断提高公共文化服务水平，既是满足人民群众精神文化需求的迫切需要，也是加快文化产业发展的重要内容。 保持文化服务网络提质增效，关键是完善文化管理体系，构建“问群众所需、借群众之力”的公共文化服务体系。一方面，我们坚持以需求为导向，建立健全精准服务机制。畅通反馈渠道满足人民群众文化需求，增强文化参与意识，完善服务，实现精准供给。另一方面，要进一步厘清政府、市场和社会力量的关系，健全多元参与机制，激发市场和社会活力。社会力量的参与不仅可以激发文化服务活力，也有助于实现文化与旅游深度融合，成为赋能经济社会发展的重要力量。 数字技术的迭代发展也为提高公众文化服务质量和效率创造了更多可能性。 2019年，科技部等六部门联合印发《关于推动文化与科技深度融合的指导意见》，明确要求数字文化成果网络推广、智能化发展，为公共文化服务数字化转型提供政策引导。数字智能技术的加强，可以有效弥补传统公共文化服务空间有限、经验不足的短板。 加强数字互联可以打破空间壁垒。针对传统服务缺乏现场参与的局限性，不少文化会展、博物馆依靠数字化、增强现实、虚拟现实等技术的交互，将众多移动文化资源转变为线上观看资源，打造“云展览”、“云游览”等新场景，让静态文化资源“活起来”。从而扩大了服务半径，提升了公众体验。例如，中国国家博物馆推出了数字展厅网页，公众可以通过数字展厅选择自己想看的展览。数字互动，或在“风显红旗光”展中感受革命前辈的勇气，或在“中华文明云展”MINI程序中领略源远流长的中华文明。 建设跨区域、跨层级的数字文化服务平台，有利于打破城乡、地区与区域之间的资源分割格局，推动优质文化资源在区域内流动，从而促进资源内外对接，实现共建共享。例如，“珠三角城市文化中心联盟”推出的优秀原创作品线上展，结合广州、深圳、珠海等地文化机构资源，重点呈现具有地域特色的音乐、舞蹈、戏剧、民间艺术等。值得一提的是，充分利用人工智能化技术优化服务流程、构建智慧管理闭环，也在一定程度上为文化遗产的保护和传承提供有力支撑。例如，敦煌研究院利用智能传感器采集莫高窟环境、文物、游客容量等实时数据，并进行交互分析和危害预警，为公共文化服务智能化升级树立了典范。 不断完善文化管理体制和生产经营机制，深化体制改革，强化数字智能化，多措并举将资源优势转化为发展优势，有利于文化服务业转型升级，促进文化服务业稳定和长远发展。 《光明日报》（2025年12月15日第03页）